Tradition Weinerlebnis: Weinprobe bei Tenute Filigheddu in Gallura

Buongiorno Shalina,
ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’ altezza delle sue aspettative. Ci teniamo però a precisare alcuni aspetti.

I vini inclusi nel percorso da voi prenotato erano quattro, non tre. Proponiamo diversi percorsi di degustazione, con composizioni differenti, e voi avete scelto quello dedicato a quattro diverse espressioni del Vermentino. I vini previsti sono indicati al momento della prenotazione e costituiscono, appunto, il percorso scelto. È naturalmente sempre possibile aggiungere altri vini, ma ci sorprende leggere come elemento negativo l’impossibilità di scegliere liberamente i calici all’interno di un pacchetto che nasce proprio con una selezione prestabilita.

Per quanto riguarda il prezzo, si tratta naturalmente di una valutazione soggettiva. Ricordiamo tuttavia che avete prenotato tramite un portale esterno, il cui servizio comporta commissioni di intermediazione che, peraltro, assorbiamo in parte senza trasferirle interamente sul costo finale. Prenotando direttamente con noi, lo stesso percorso viene infatti proposto a una tariffa inferiore.

In merito al tagliere extra, nonostante fosse stato richiesto per una persona, vi è stata servita una quantità sufficiente per due, addebitandovi comunque il costo previsto per una sola persona. Ogni aggiunta rispetto a quanto compreso nel percorso scelto viene naturalmente conteggiata separatamente e i relativi costi sono chiaramente indicati.

Ci dispiace infine leggere che abbiate percepito le spiegazioni come frettolose. Durante il servizio vengono presentati i vini e le loro caratteristiche e il nostro personale rimane sempre a disposizione per approfondire qualsiasi aspetto e rispondere alle domande degli ospiti. Può naturalmente accadere che alcuni dettagli dell’esperienza sfuggano: probabilmente è ciò che è avvenuto con le spiegazioni ricevute, così come con il quarto vino degustato.

Ci dispiace quindi che l’esperienza non sia stata di vostro gradimento, ma riteniamo corretto precisare questi elementi affinché quanto offerto e quanto effettivamente avvenuto siano rappresentati in maniera completa e veritiera.