Tour in e-bike autoguidato con picnic in una cantina: partenza da Verona

Abbiamo prenotato questo tour dei vigneti aspettandoci di visitare la cantina per una degustazione. Le informazioni del tour descrivevano il giro come a nostro ritmo, e non eravamo a conoscenza di un limite di tempo rigoroso. Le mappe che abbiamo seguito hanno causato ripetutamente problemi e hanno reso il viaggio più lungo del previsto. Quando siamo arrivati, non c'era nessuno e la cantina sembrava chiusa e lasciata in disordine, quindi non abbiamo potuto goderci la visita come previsto.

Abbiamo contattato l'azienda con cui abbiamo prenotato, ma ci è stato detto che era colpa nostra per essere arrivati in ritardo. Non riteniamo che questa spiegazione rifletta le informazioni sul "proprio ritmo" che ci erano state date o le difficoltà di navigazione che abbiamo incontrato. Non ci è stato offerto un rimborso o un'altra soluzione ragionevole. Ho conservato un video di ciò che abbiamo trovato all'arrivo. Sulla base della nostra esperienza,
Non consiglierei questo tour a meno che gli orari, le indicazioni e l'organizzazione della cantina non vengano resi molto più chiari.